Dustin annullerer ordrer – de fik for stor rabat

Kampagnehjemmesiden Dustin solgte en masse kampagner i weekenden med rabatter op til 93%. Efterfølgende trak de ordrerne tilbage, og sagde det var en fejl.
Dette betød at en masse kunder, som nu troede at de havde gjort et rigtig godt køb, alligevel ikke får deres varer. Dette er der nu en masse kunder der er utilfredse over.
Dustin har udtalt at de store rabatter var en manuel fejl der skete i forbindelse med en opdatering. De beklager naturligvis fejlen, men mener at det var tydeligt for kunderne at der var sket en fejl.
Og det er faktisk netop her, at diskussionen skal ligge, når man skal tale om hvorvidt Dustin er bundet på den aftale de har lavet eller ej. Hvis en fejl er åbenlyst for kunderne, er Dustin nemlig ikke bundet af aftalen. Hvis fejlen derimod ikke var åbenlyst for kunderne, er de bundet af den.
Hvis kunderne har tænkt sig at klage over sagen, vil forbrugerklagenævnet lave en individuel afgørelse. I denne vil de især lægge vægt på om du er en person, der burde vide hvad sådan en ting normal koster. Måske du arbejder med netop denne type varer til dagligt? Så er det ikke særlig sandsynligt at Dustin er bundet af aftalen.
Episoden har medført en storm af klager fra kunder til bl.a. Dustin og forbrugerklagenævnet. Også på Trustpilot bliver der klaget, hvilket har fået Dustin til at markere en del af klagerne som en overtrædelse af Trustpilots retningslinjer.

Fejlen skete mellem den 16.-18. oktober og det drejer sig om ca. 15-20 varer. Forbrugerklagenævnet har udsendt en udtalelse om hvordan man som kunde skal forholde sig til sagen.
Har du også fået annulleret en ordre fra Dustin og vidste du på forhånd at der var tale om en fejl? Del gerne din historie i kommentarerne.