El-selskabet Velkommen storsnyder deres kunder

Operation X har ligesom Kontant for nogle år siden afsløret at de lyver for deres kunder når de sælger el-aftaler.

Ny dokumentar fra Operation X afslører at el-selskabet Velkommen stadig lyver for deres kunder når de sælger el-aftaler. Det er ellers kun få år siden Kontant kunne afsløre nøjagtig det samme.

I dokumentaren afsløres mange løgne som telemarketing medarbejderne kommer med til kunderne, når de skal sælge el-aftaler. Blandt andet at de har en lokalaftale med netselskabet i kundernes område, hvor de kan skære en del af el-regningen. Eller de kan finde på at nævne elpriser for konkurrenterne der er højere end de reelt er. I praksis bliver kundernes el dog dyrere hos Velkommen, når de modtager deres første elregning.

Der er også historier om at telefonsælgerne påstår at de fremtidige kunders eksisterende elselskab er gået konkurs, og at de derfor er nødt til at finde et nyt elselskab. I andre tilfælde fortæller de at de har fusioneret med Velkommen. Altsammen løgn.

Velkommen er blevet politianmeldt for ulovligt telefonsalg

Det er ikke første gang Velkommen kommer i søgelyset. De er blandt andet også tidligere blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden og er blevet taget i at snyde med anmeldelser på Trustpilot. Der fremgår da også i dokumentaren fra Kontant, at medarbejderne der solgte el-aftaler fra Velkommen blev tilbudt 50 kroner pr. positiv anmeldelse på Trustpilot der blev godkendt.

Udover Velkommen Aps er følgende selskaber også blevet politianmeldt for at medvirke til ulovlig telefonsalg: SalesGroup A/S, Salescorp Denmark ApS, Bravour.nu ApS samt Mondayy Ltd.

El-selskabet Velkommen er blandt andet ejet af Dubai-millionæren Magnus Kjøller, der tidligere har været involveret i andre politianmeldte selskaber. Herudover er det ejet af tre andre investeringsselskaber.

Velkommen anvender underleverandører til at sælge for sig

Velkommen anvender en række underleverandører til at sælge el-aftaler for dem, der hedder bl.a. Salescorp og Salesgroup. De samarbejder også med hjemmesiden Eltjekket.dk, som påstår de hjælper med at finde det billigste el-selskab for kunderne, men reelt kun samarbejder med to el-selskaber, hvoraf Velkommen er et af dem og det er altid dem der udkommer som det billigste el-selskabet.

Velkommens administrerende direktør Thomas Søgaard-Andersen har selv idligere arbejdet for Salescorp, fremgår der af hans LinkedIn profil. Han er i dag fortsat administrerende direktør i Velkommen, og er nu også samtidig administrerende direktør i et andet el-selskab der hedder Nettopower. Kigger man i CVR registret fremgår det, at det er Velkommen der ejer Nettopower, og derfor er det reelt Velkommen der står bag hvis du er kunde hos Nettopower.

Hvem er Dansk Strømanalyse?

Andre gange påstår de at de ringer fra noget der hedder Dansk Strømanalyse, som helt uvildigt finder det billigste el-selskab, men som reelt også er Velkommen. Der fremgår af andre artikler, at de nogle gange også kalder sig Statens Strømanalyse og Dansk Elanalyse.

Eltjekket.dk har intet med pristjek at gøre

Prissammenligningstjenesten Eltjekket.dk er rent til grin. Der er da ikke noget pristjek i at sammenligne to selskaber. Der fremgår selv af deres hjemmeside at du kun får et tilbud fra Edison ApS og Velkommen A/S:

Du får altså reelt ikke noget pristjek ved at tilmelde dig Eltjekket.dk. Du samtykker bare til at en telefonsælger ringer dig op fra Velkommen. Noget de er forpligtet til at sikre for at få lov til at ringe dig op.

Kommentar fra direktøren for Velkommen

Det er altså Thomas Søgaard-Andersen der er administrerende direktør for Velkommen. I Operation X er der et interview med ham, hvor han forklarer at han er enig i at reglerne skal følges. Han konfronteres med optagelserne med skjult kamera, hvor det vises at sælgerne lyver når de ringer og sælger elaftaler til kunderne. Her fortæller han at de har bedt Salescorp afskedige den leder der fremgår af optagelserne. Han mener der kun har været en sag i den pågældende afdeling med den pågældende leder, men ikke at det er udtryk for hvordan salgene foregår systematisk i Velkommen.

I interviewet fortæller Thomas Søgaard-Andersen at de fra sommeren 2022 er begyndt på et kvalitetssetup som skulle forhindre det her i at ske fremover. Da Operation X konfronterer ham med, at de også har dokumentation for lignende tilfælde december 2022, fortælles det først er etableret januar 2023, og at de nu gennemlytter alle optagelser.

Se selv begge dokumentarer og bedøm selv hvad du tænker om el-selskabet Velkommen. Du kan også læse mere i denne artikel fra DR. Hvis du selv har haft dårlige oplevelser med Velkommen, hvor du har fået noget andet end du fik lovet, må du gerne dele det i en kommentar nedenunder.