Garanti og reklamationsret er to begreber der ofte misforstås. Her får du forklaringen på forskellen.
Det der følger med købet af et produkt er 2 års reklamationsret – ikke 2 års garanti. Reklamationsret er nemlig en lovbestemt ret, mens en garanti er noget en butik ekstraordinært kan tilbyde. Garantien er en service der udvider de rettigheder du har i en reklamationsret.
En reklamationsret gælder for alle varer købt i EU-lande. Den gælder i to år fra at varen er leveret. Den giver dig ret til at klage over varen, hvis du opdager en fejl ved varen. Det er vigtigt at du klager hurtigst muligt som du har konstateret fejlen.
I de første 6 måneder efter at varen er leveret, er det som udgangspunkt butikken der skal bevise at fejlen ikke var til stede på leveringstidspunktet. Efter de 6 måneder, har du som forbruger den bevisret.
En garanti erstatter ikke din reklamationsret, men stiller dig bedre en reklamationsretten. Det kan være forskelligt hvad en garanti indebærer, da det jo netop er frivilligt.
Skriv en kommentar